Из «шаблонной отписки» — к разбору конкретного случая
Сервис читает переписку с поддержкой, определяет, на каком шаге застрял спор, и подсказывает следующий ход. Вы получаете сценарий сообщения по существу — проверяете его и отправляете сами.
- ✓ Без карты
- ✓ Без автосписаний
- ✓ Обезличенное хранение
Отказ поддержки → возврат полной стоимости товара за 3 ч 45 мин
После отказа поддержки понадобилось 4 сообщения по нашему сценарию, чтобы диалог перешёл к разбору конкретного случая.
Более 100 чатов
Вместо обещаний «юридического давления» смотрим на состояние диалога и выбираем следующий шаг, который поддержка может обработать.
Методика: диагноз → следующий ход
Сначала находим причину шаблонного ответа, затем предлагаем проверяемое действие — запросить конкретные данные, уточнить ответственность или эскалировать обращение.
Как это работает
Три шага прямо в кабинете Ozon — ничего не нужно копировать вручную.
Берёт всю историю активного обращения прямо в кабинете Ozon. Видит контекст — что уже обсуждалось и на чём настаивает покупатель.
Учитывает регламенты Ozon и нормы права РФ (ЗоЗПП, ГК — напр. ст. 901–902 о хранении) — аргументированный ответ, нацеленный на положительный исход.
Готовый текст вставляется в поле ответа Ozon. Финальное слово и кнопка «Отправить» — за вами. Никакой автоотправки.
Зачем это продавцу
Готовый ответ за секунды вместо ручного разбора каждого спора и поиска формулировок.
ИИ ссылается на конкретные нормы (ГК ст. 901–902 о хранении, ЗоЗПП) и регламенты Ozon — без «воды».
Аргументация выстроена под положительное рассмотрение спора, а не под «вежливый отказ».
Видит всю переписку обращения — ответ учитывает то, что уже обсуждалось.
История хранится обезличенно: телефоны, e-mail, карты и СНИЛС маскируются. Доступы Ozon на наш сервер не передаются.
Ничего не отправляется автоматически — последнее слово всегда за вами.
Ваши данные и доступы Ozon остаются у вас
Работаем в соответствии с законом о персональных данных.
Телефоны, e-mail, карты и СНИЛС маскируются до сохранения переписки.
Cookie и доступы Ozon на наш сервер не уходят — всё работает в вашем браузере.
Контроль за вами. Оплата разовая — без автопродления и скрытых списаний.
Когда сервис не поможет
Если решение находится вне зоны поддержки Ozon («стена» регламента), мы честно покажем ограничение и объясним, почему следующий шаг не сработает. Сервис не обещает выигрыш и не отправляет сообщения без вашего подтверждения.
Тарифы
Начните бесплатно. Подписка — только когда убедитесь, что это работает.
7 дней или 10 ответов — что наступит раньше.
- Обычный режим
- Без привязки карты
- Полный доступ к расширению
120 ответов в месяц.
- Обычный ответ — 1 ответ
- «Умный» режим (усиленный) — 3 ответа для сложных споров
- Оплата картой через ЮKassa
- Без автосписаний
Подписку оформите позже из кабинета, когда закончится пробный период.
Частые вопросы
Это безопасно?
Да. Мы работаем по 152-ФЗ. Переписка хранится обезличенно: телефоны, e-mail, номера карт и СНИЛС маскируются перед обработкой. Cookie и доступы к вашему кабинету Ozon на наш сервер не передаются — всё происходит в вашем браузере.
Нужны ли мои логин и пароль от Ozon?
Нет. Расширение работает в уже открытом окне вашего кабинета и читает только текст активного обращения. Учётные данные Ozon мы не запрашиваем и не храним.
Что если предложенный ответ не подошёл?
Текст можно отредактировать прямо в поле ответа Ozon или сгенерировать заново, добавив пожелание (например, «настаивай на возврате»). Ничего не отправляется автоматически — отправляете вы.
Списываются ли ответы за «Умный» режим?
Да. Обычный ответ расходует 1 ответ из вашего лимита, «Умный» режим (усиленная генерация для сложных споров) — 3 ответа. На пробном периоде доступен обычный режим.
Будут ли автосписания? Как «отменить»?
Автосписаний нет. Оплата разовая — за один месяц, подписка не продлевается автоматически. Чтобы прекратить, просто не оплачивайте следующий период; оплаченные ответы доступны до конца оплаченного месяца.
Начните выигрывать споры уже сегодня
Бесплатно 7 дней или 10 ответов. Без карты. Без автосписаний.
Начать бесплатноРегистрация занимает меньше минуты.